Es de conocimiento general que los usos que se le puede dar a Internet son innumerbales, y múltiples servicios pueden requerirse o utilizarse a través de la web en la actualidad, lo que resulta un beneficio y una comodidad indiscutible pare el usuario. Muchas personas utilizan Internet como herramienta para reservar por ejemplo algún viaje, esto lo han notado principalmente las agencias de viaje que vieron reducir el número de clientes.

Tambien se ha implementado en el subconciente colectivo la idea de que en la web se pueden encontrar viajes super baratos, aunque luego en la realidad la diferencia con respecto a lo que ofrece una agencia no es tan grande, talvez se pueda ahorrar algo en lo referido a vuelos, pero cuando de alojamiento se trate no hay diferencias de precios. Por otra parte, las agencias de viajes afirman que en Internet no se ofrece un servicio tan amplio y personalizado.

Muchas personas prefieren tener a alguien que responda al solicitar un servicio turístico en caso de que surja algún problema, y por eso se presenta esta desconfianza hacia las páginas webs que ofrecen estos servicios de manera online, en espacial al tener que dar sus datos bancarios virtualmente. El hecho de no tener mas que una reserva online sin nada físico en las manos tambien provoca desconfianza, por esto hay gente que todavía opta por la seguridad que ofrecen las agencias de viaje, solo la mayoría de los jóvenes menores a 35 años si utilizan Internet para planificar sus vacaciones.

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